岗位职责：
（一）客户咨询服务跟进
负责新客户的初步接待与健康信息采集，协助完成健康档案建立与维护。
协助注册营养师制定个性化健康管理方案，为客户提供饮食、运动等基础指导。
跟进客户执行进度，及时记录健康数据变化，发现异常第一时间向上汇报。
定期进行客户回访，解答客户在管理过程中的常见疑问，维护良好客户关系。
（二）慢病管理辅助
协助注册营养师为中老年减脂、ASCVD逆转干预、糖尿病管理等客户提供日常服务支持。
配合开展健康讲座、营养科普宣传及慢病干预支持工作，提升客户健康素养。
协助整理客户体检报告、生化指标等数据，为方案调整提供依据。
持续学习慢病管理领域新知识、新技术，确保服务专业性与前沿性。
（三）运营辅助
协助管理新媒体账号（如微信公众号、视频号、小红书等）的日常内容发布与运营。
配合完成门店活动的策划与执行，如“新春健步行”等健康促进活动的组织与协调。
协助完成客户满意度调查、案例整理与数据统计。
（四）行政事务
协助管理客户预约、日程安排与沟通协调。
负责客户档案的整理、归档与保密管理。
门店日常事务的协助处理。
任职要求：
（一）基础条件
项目 要求
学历 大专及以上
专业 营养学、食品卫生、临床医学、预防医学、护理学等相关专业优先
年龄 22-35岁
工作地点 厦门市
（二）专业资质
以下证书至少具备其一，持有多项者优先：
健康管理师（三级及以上）
公共营养师（三级及以上）
注册营养师
其他相关资格证书（如运动营养师等）
（三）核心能力
专业知识：具备基础营养学、慢病管理知识，了解常见慢病（高血压、高血糖、高血脂等）的基本管理原则。
沟通与服务意识：沟通表达能力强，富有同理心与健康服务意识，善于与中老年客户沟通。
学习能力：能持续学习营养与慢病管理领域新知识，适应不断更新的专业理念。
执行力与责任心：工作认真踏实，能独立跟进客户服务全流程。
数字化基础能力：熟练使用办公软件（Word/Excel/PPT），具备基础的数据整理与分析能力。
（四）加分项
具有营养健康、医疗服务、大健康行业相关工作经验者优先
具有社群运营或内容创作经验者优先
持有驾驶证者优先（便于社区走访）
熟练使用视频剪辑或图片处理软件者优先
工作地址：
客服
小程序
公众号
工具箱
微信扫码分享
